“На пошті кажуть: З вас 990 грн”: Нова проблема із “Книгарнею Є” (ФОТО)
Харків’яни, що через місяць очікування почали отримувати книжки від "Книгарні Є", стикнулися з новою проблемою: сплачені наперед книжки приходять з післяплатою
- Харків
-
23 січня 2022 17:18
Вже майже місяць харків’яни, як і мешканці всієї України, що напередодні зимових свят купили книжки в онлайн-крамниці "Книгарня Є", чекають на свої замовлення.
Як передає Depo.Харків, ті поодинокі покупці, що вже почали отримувати книжки, замовлені в 20-х числах грудня минулого року, скаржаться в соцмережах на нову проблему.
"Замовила книги з "єПідтримкою" ще 26.12. Вчора прийшла на пошту і не змогла отримати, вказана післяплата 990 гривень, але я ж вже все оплатила", - розгублено пише у Facebook Ірина Хібеба.
Скріншот сторінки у Facebook
"Книги оплачені через "єПідтримку", сьогодні на пошту прийшли книги, до оплати 1000 грн, яку я вже оплатила. Книги повернуті назад, гаряча лінія не відповідає, коментарі на сайті не публікують, на пошту не відповідають", - розповідає про аналогічну ситуацію користувачка Ірина Семчишин. - На пошті мені сказали, що моя посилка така вже п'ята за сьогодні з "Книгарні Є"", - додадає Ірина.
Скріншот сторінки у Facebook
Обидві жінки задають лише одне питання: як сконтактувати із "Книгарнею Є", якщо жоден із вказаних на сайті номерів не відповідає.
"В мене така ж ситуація. Книжки не забирала. Намагаюсь писати, дзвонити! Але поки що безрезультатно", - скаржиться Карина Ковальчук з Харкова.
Інші користувачі пишуть у відповідь, що "Книгарня Є" постійно міняє свої контактні номери, немов спеціально для того, щоб з ними неможливо було зв’язатися.
Але більшість клієнтів "Книгарні Є" ще продовжують чекати своїх посилок.
"Я чекаю своє замовлення з 28.12. І найкумедніше, що я його навіть не на "тисячу Зеленського" робила, а сплатила власними грошима. З тих пір (а пройшов уже майже місяць!) я отримала лише кілька смс-повідомлень з різницею у 5-7 днів: "Ваше замовлення збирається, очікуйте", "Просимо вибачення за затримку, ми підготували подарунок, дивіться на пошті" (на пошті нічого), через тиждень: "Ось ваш подарунок - промокод на знижку 100 грн". Це і смішно, і обурливо водночас", - каже харків’янка Надія Лисицина.
Замість книжок клієнти отримують пропозиції почекати ще і промокоди на наступні замовлення / Скріншот смс-повідомлень від "Книгарні Є"
Інша харків’янка Катерина Остапчук вважає, що "Книгарня Є" розробила "продуману шахрайську схему, яка має всі підстави для кримінального переслідування".
"Все дуже просто. Запусти неймовірні знижки у жовтні, продовж у листопаді. Поширюй промокод через соцмережі. Нагнітай ажіотаж низькими цінами. А потім ще й знижки новорічні оголоси. Результат очевидний. Тисячі людей повелися і віддали гроші віртуальній компанії зі "складом у гаражі" (утрирую). Натомість ця компанія зібрала пристойні гроші, які можна крутити у банку. І потроху розсилати новорічні посилки, що запізнилися. Адже виконуємо ж замовлення! А винні не ми, а держава. І, звичайно ж, неввічливі покупці. А співробітники ж не винні, вони вже "з ніг збилися, обробляючи замовлення, пакуючи та відсилаючи". У грудні пости від ошуканих покупців жили не більше доби. Як на мій погляд, продумана шахрайська схема, яка має всі підстави для кримінального переслідування. Але кому це потрібно?", - пише Катерина у Facebook.
Скріншот сторінки у Facebook
Тим часом директорка мережі "Книгарня Є" Катерина Федоренко розповідає в інтерв’ю, що "книги - це найкращий подарунок", що "дарувати книги модно" і про книжкові уподобання своїх клієнтів. Про скандал із місячною затримкою замовлень Федоренко воліє не згадувати, зазначає лише, що "єПідтримка" всім додала роботи, не лише нашій мережі", а до того ж "це співпало зі святами". Звучить так, ніби ніякої проблеми з тисячами сплачених наперед і неотриманих досі книжок не було і немає.
Читати також: Збій чи недбалість: Як "Книгарня Є", "Yakaboo" та інші книжкові крамниці потонули у замовленнях
Всі новини Харкова сьогодні читайте на Depo.Харків
Всі новини на одному каналі в Google News
- 16:28 Окупанти скинули КАБ біля Харкова: Постраждало четверо дітей
- 13:01СБУ схопила організатора "референдуму" за приєднання окупованої частини Харківщини до рф ФОТО
- 12:34 У Харкові дали довічне російському командиру, який розстрілював цивільних ФОТО
- 08:48На Харківщині внаслідок обстрілів загинуло 4 людини, поранені – ще 15
- 08:33На Харківщині – масштабна лісова пожежа внаслідок обстрілу ФОТО
- 23:35 Електронний кабінет військовозобов’язаного запрацює 18 травня, — Міноборони
- 20:59 В Україні хочуть легалізувати приватні військові компанії
- 20:45Спецоперація у Києві, Львові та ще чотирьох областях: СБУ затримала банду "чорних зброярів" (ФОТО) ФОТО
- 16:01СБУ показала поліцейських-колаборантів із Харківської області ФОТО
- 15:55 Україні почала отримувати зброю із дозволом бити по росії, - МЗС Латвії
- 13:09На Харківщині вручили підозру головному окупаційному економісту: Що відомо
- 13:05 Окупанти скинули КАБ на центр Золочева на Харківщині: Є загиблі та поранені ФОТО
- 09:27Ворог обстріляв Харківську область авіабомбами та РСЗВ
- 17:13 У Харкові внаслідок ранкового авіаудару одна людина загинула, ще 10 – поранені ФОТО
- 12:57В Укргідрометцентрі розповіли, якою буде погода в Україні у травні
- 10:48 У Харкові внаслідок обстрілу є загиблі та поранені: Офіційні дані
- 10:13 Окупанти обстрілюють Харків із авіації
- 08:41На Харківщині внаслідок ударів росії поранено двох чоловіків – ОВА
- 22:50 В Україні створюють жіночий підрозділ БПЛА: Що треба знати