"На почте говорят: "С вас 990 грн": Новая проблема с "Книгарней Є" (ФОТО)

Уже почти месяц харьковчане, как и жители всей Украины, которые накануне зимних праздников купили книги в онлайн-магазине "Книгарня Є", ждут своих заказов.

Как передает Depo.Харьков, те редкие покупатели, которые уже начали получать книги, заказанные в 20-х числах декабря прошлого года, жалуются в соцсетях на новую проблему.

"Заказала книги с "єПідтримкой" еще 26.12. Вчера пришла на почту и не смогла получить, указан наложенный платеж 990 гривен, но я же уже все оплатила", — растерянно пишет в Facebook Ирина Хибеба.

Скриншот страницы в Facebook

"Книги оплачены через "єПідтримку", сегодня на почту пришли книги, к оплате 1000 грн, которую я уже оплатила. Книги возвращены назад, горячая линия не отвечает, комментарии на сайте не публикуют, на почту не отвечают", — рассказывает об аналогичной ситуации пользовательница Ирина Семчишин. — На почте мне сказали, что моя посылка такая уж пятая за сегодня из "Книгарни Є"", — добавляет Ирина.

Скриншот страницы в Facebook

Обе женщины задают только один вопрос: как связаться с "Книгарней Є", если ни один из указанных на сайте номеров не отвечает.

"У меня такая же ситуация. Книги не забирала. Стараюсь писать, звонить! Но пока безрезультатно", — жалуется Карина Ковальчук из Харькова.

Другие пользователи пишут в ответ, что "Книгарня Є" постоянно меняет свои контактные номера, словно специально для того, чтобы с ними невозможно было связаться.

Но большинство клиентов "Книгарни Є" еще продолжают ждать своих посылок.

"Я жду своего заказа с 28.12. И самое забавное, что я его даже не на "тысячу Зеленского" делала, а заплатила собственными деньгами. С тех пор (а прошел уже почти месяц!) я получила лишь несколько смс-сообщений с разницей в 5-7 дней: "Ваш заказ собирается, ждите", "Просим прощения за задержку, мы подготовили подарок, смотрите на почте" (на почте ничего), через неделю: "Вот ваш подарок — промокод на скидку 100 грн". Это и смешно, и возмутительно одновременно", — говорит харьковчанка Надежда Лисицына.

Вместо книг клиенты получают предложения подождать еще и промокоды на следующие заказы/Скриншот смс-сообщений от "Книгарни Є"

Другая харьковчанка Екатерина Остапчук считает, что "Книгарня Є" разработала "продуманную мошенническую схему, которая имеет все основания для уголовного преследования".

"Все очень просто. Запусти невероятные скидки в октябре, продолжи в ноябре. Распространяй промокод через соцсети. Нагнетай ажиотаж низкими ценами. А потом еще и скидки новогодние объяви. Результат очевиден. Тысячи людей повели себя и отдали деньги виртуальной компании со "складом в гараже" (утрирую). В то же время эта компания собрала приличные деньги, которые можно крутить в банке. И понемногу рассылать опоздавшие новогодние посылки. Ведь выполняем заказ! А виноваты не мы, а государство. И, конечно же, покупатели, которые грубят сотрудникам. А сотрудники не виноваты, они уже "с ног сбились, обрабатывая заказ, упаковывая и отсылая". В декабре посты от обманутых покупателей висели не больше суток. На мой взгляд, продуманная мошенническая схема, которая имеет все основания для уголовного преследования. Но кому это нужно?", – пишет Екатерина в Facebook.

Скриншот страницы в Facebook

Между тем директор сети "Книгарня Є" Екатерина Федоренко рассказывает в интервью, что "книги — это лучший подарок", что "дарить книги модно" и о книжных предпочтениях своих клиентов. О скандале с месячной задержкой заказов Федоренко предпочитает не вспоминать, отмечает лишь, что "єПідтримка" всем добавила работы, не только нашей сети", а к тому же "это совпало с праздниками". Звучит так, будто никакой проблемы с тысячами оплаченных и неполученных до сих пор книг не было и нет.

Читать также: Сбой или небрежность: Как "Книгарня Є", "Yakaboo" и другие книжные магазины утонули в заказах