До кіберполіції надійшло 95 скарг на “Книгарню Є”

95 скарг на затримку "Книгарнею Є" відправки замовлень, сплачених за програмою "єПідтримка", надійшло до Департаменту кіберполіції України станом на 19 січня.

Про це Depo.Харків розповів начальник Департаменту кіберполіції Нацполіції України Юрій Виходець.

У той же час, за його даними, частина заявників систематично відмовляється від розгляду раніше наданих звернень через те, що книжки отримали, хоча й зі значним запізненням.

"Покупцям магазину "Книгарня Є", які сплатили замовлення у цьому інтернет-магазині, потрібно врахувати його велику завантаженість та ймовірність отримання замовлення із затримкою", - зазначають у кіберполіції.

До того ж, Юрій Виходець інформує, що відносини, які виникають у громадян із магазином "Книгарня Є", мають характер цивільно-правових та, як правило, не містять складу кримінального правопорушення.

Як повідомляв Depo.Харків, мешканці всієї України зітнулися зі збоями у роботі як великих інтернет-крамниць, таких як "Книгарня Є" та "Yakaboo", так і більш дрібних сайтів. Покупці, що сплатили свої замовлення як за програмою "єПідтримка", так і власним коштом, вже місяць не можуть дочекатися книжок. Книголюби вважають себе жертвами шахраїв і навіть пишуть заяви в правоохоронні та контролюючі органи. Покупці обурені не стільки затримкою відправки замовлень, скільки майже повною відмовою адміністрації магазинів комунікувати з людьми. Так, приміром, жоден канал зв’язку із "Книгарнею Є", за словами користувачів соцмереж, не працює.

Нещодавно додалася ще одна проблема: сплачені наперед книжки приходять з післяплатою.

Читати також: Збій чи недбалість: Як "Книгарня Є", "Yakaboo" та інші книжкові крамниці потонули у замовленнях

"На пошті кажуть: З вас 990 грн": Нова проблема із "Книгарнею Є"