“На пошті кажуть: З вас 990 грн”: Нова проблема із “Книгарнею Є” (ФОТО)

Вже майже місяць харків’яни, як і мешканці всієї України, що напередодні зимових свят купили книжки в онлайн-крамниці "Книгарня Є", чекають на свої замовлення.

Як передає Depo.Харків, ті поодинокі покупці, що вже почали отримувати книжки, замовлені в 20-х числах грудня минулого року, скаржаться в соцмережах на нову проблему.

"Замовила книги з "єПідтримкою" ще 26.12. Вчора прийшла на пошту і не змогла отримати, вказана післяплата 990 гривень, але я ж вже все оплатила", - розгублено пише у Facebook Ірина Хібеба.

Скріншот сторінки у Facebook

"Книги оплачені через "єПідтримку", сьогодні на пошту прийшли книги, до оплати 1000 грн, яку я вже оплатила. Книги повернуті назад, гаряча лінія не відповідає, коментарі на сайті не публікують, на пошту не відповідають", - розповідає про аналогічну ситуацію користувачка Ірина Семчишин. - На пошті мені сказали, що моя посилка така вже п'ята за сьогодні з "Книгарні Є"", - додадає Ірина.

Скріншот сторінки у Facebook

Обидві жінки задають лише одне питання: як сконтактувати із "Книгарнею Є", якщо жоден із вказаних на сайті номерів не відповідає.

"В мене така ж ситуація. Книжки не забирала. Намагаюсь писати, дзвонити! Але поки що безрезультатно", - скаржиться Карина Ковальчук з Харкова.

Інші користувачі пишуть у відповідь, що "Книгарня Є" постійно міняє свої контактні номери, немов спеціально для того, щоб з ними неможливо було зв’язатися.

Але більшість клієнтів "Книгарні Є" ще продовжують чекати своїх посилок.

"Я чекаю своє замовлення з 28.12. І найкумедніше, що я його навіть не на "тисячу Зеленського" робила, а сплатила власними грошима. З тих пір (а пройшов уже майже місяць!) я отримала лише кілька смс-повідомлень з різницею у 5-7 днів: "Ваше замовлення збирається, очікуйте", "Просимо вибачення за затримку, ми підготували подарунок, дивіться на пошті" (на пошті нічого), через тиждень: "Ось ваш подарунок - промокод на знижку 100 грн". Це і смішно, і обурливо водночас", - каже харків’янка Надія Лисицина.

Замість книжок клієнти отримують пропозиції почекати ще і промокоди на наступні замовлення / Скріншот смс-повідомлень від "Книгарні Є"

Інша харків’янка Катерина Остапчук вважає, що "Книгарня Є" розробила "продуману шахрайську схему, яка має всі підстави для кримінального переслідування".

"Все дуже просто. Запусти неймовірні знижки у жовтні, продовж у листопаді. Поширюй промокод через соцмережі. Нагнітай ажіотаж низькими цінами. А потім ще й знижки новорічні оголоси. Результат очевидний. Тисячі людей повелися і віддали гроші віртуальній компанії зі "складом у гаражі" (утрирую). Натомість ця компанія зібрала пристойні гроші, які можна крутити у банку. І потроху розсилати новорічні посилки, що запізнилися. Адже виконуємо ж замовлення! А винні не ми, а держава. І, звичайно ж, неввічливі покупці. А співробітники ж не винні, вони вже "з ніг збилися, обробляючи замовлення, пакуючи та відсилаючи". У грудні пости від ошуканих покупців жили не більше доби. Як на мій погляд, продумана шахрайська схема, яка має всі підстави для кримінального переслідування. Але кому це потрібно?", - пише Катерина у Facebook.

Скріншот сторінки у Facebook

Тим часом директорка мережі "Книгарня Є" Катерина Федоренко розповідає в інтерв’ю, що "книги - це найкращий подарунок", що "дарувати книги модно" і про книжкові уподобання своїх клієнтів. Про скандал із місячною затримкою замовлень Федоренко воліє не згадувати, зазначає лише, що "єПідтримка" всім додала роботи, не лише нашій мережі", а до того ж "це співпало зі святами". Звучить так, ніби ніякої проблеми з тисячами сплачених наперед і неотриманих досі книжок не було і немає.

Читати також: Збій чи недбалість: Як "Книгарня Є", "Yakaboo" та інші книжкові крамниці потонули у замовленнях