Харьковские коммунальщики потратят 800 тыс. грн на работу "горячей линии"

Коммунальное предприятие "Харьковводоканал" опубликовало объявление о закупке услуг по приему телефонных звонков для диспетчерской службы 15-33 на 2021 год, передает Depo.Харьков.

Ожидаемая стоимость услуг — 800 тыс. грн. Исполнитель должен предоставлять услуги абонентам коммунального предприятия на безвозмездной основе, иметь многоканальный городской номер и мобильные номера. Услуги будут предоставляться с 8:00 до 20:00 без перерыва с понедельника по пятницу и с 8:00 до 16:00 в субботу-воскресенье.

Также должна быть функция удержания в очереди, определителя номера, аудиозапись разговоров. Средний срок дозвона — 30 секунд.

Исполнитель также должен составлять отчеты по качеству, количеству и перечню принятых обращений.

Предложения принимаются до 10 декабря, аукцион назначен на 11 декабря.

Читайте также: На Харьковщине перевернулся автомобиль: Водитель погиб