Смартфон замість комп'ютера: погляд на майбутнє інтернет-ритейлу

Смартфон, який ще нещодавно був лише засобом комунікації, став важливим інструментом для здійснення покупок. Це створює нові можливості для ритейлерів і формує новий підхід до взаємодії з клієнтами. Дмитро Бутенко, засновник інтернет-магазину AVIC, підкреслює: "Сьогодні мобільний телефон — це не просто засіб комунікації, це новий формат покупок, який змінює саму сутність інтернет-ритейлу." У цій статті ми розглянемо, як смартфони змінили інтернет-торгівлю та чого очікувати в майбутньому.

 

Переваги мобільних пристроїв для покупців і бізнесу

 

Один із ключових факторів, чому смартфони стали домінувати в інтернет-ритейлі, полягає у їхній зручності. Смартфон завжди під рукою, і це дозволяє користувачам швидко переглядати товари, порівнювати ціни та здійснювати покупки без потреби вмикати комп'ютер. Окрім того, мобільні додатки, розроблені спеціально для покупок, роблять процес максимально простим і зручним.

 

З іншого боку, бізнес також виграє від такої трансформації. Інтернет-магазини отримують доступ до величезної аудиторії користувачів мобільних пристроїв, і це відкриває нові можливості для персоналізації. Мобільні додатки дозволяють компаніям надсилати персоналізовані пропозиції, проводити акції та навіть спілкуватися з клієнтами в режимі реального часу.

 

Дмитро Бутенко підкреслює: "Інвестиції в мобільні технології — це не просто тренд, це стратегія виживання для інтернет-ритейлу." Компанії, які не адаптуються до мобільної реальності, ризикують втратити конкурентоспроможність на ринку.

 

Технології, що підтримують мобільний ритейл

 

Зростання мобільної комерції не було б можливим без впровадження новітніх технологій. Однією з найбільш важливих є штучний інтелект (AI). Штучний інтелект дозволяє ритейлерам краще розуміти потреби своїх клієнтів і пропонувати їм персоналізовані товари на основі їхніх уподобань і поведінки в додатках.

 

Крім того, розвиток мобільних платіжних систем, таких як Apple Pay та Google Pay, значно спростив процес оплати. Покупці можуть здійснювати покупки за лічені секунди, що робить процес покупок швидким і безпечним.

 

Згідно з прогнозами Forrester Research, у найближчі 5 років обсяг мобільної комерції зросте на 50%, і це відкриває перед бізнесами величезні можливості для інновацій.

 

Майбутнє інтернет-ритейлу: чого чекати від мобільної комерції

 

Прогнози аналітиків показують, що мобільний ритейл продовжить зростати, і до 2025 року понад 70% усіх інтернет-продажів будуть здійснюватися через смартфони. Ця тенденція означає, що компаніям потрібно ще більше інвестувати в мобільні платформи та адаптувати свій бізнес до нових реалій.

 

Для інтернет-магазинів це означає, що адаптація до мобільних технологій стає критично важливою для виживання на ринку. Компанії, які не будуть інвестувати в мобільні додатки, швидше за все, втратять значну частину своєї аудиторії.

 

Як зазначає Дмитро Бутенко, засновник інтернет-магазину AVIC, "майбутнє інтернет-ритейлу належить мобільним технологіям, і інвестиції в них є обов'язковою умовою для виживання на сучасному ринку".