На Харьковщине заработала "горячая линия" о COVID-19
В Харьковской области заработала волонтерская "горячая линия" о коронавирусе COVID-19
- Харьков
-
2 апреля 2020 13:52
Об этом Depo.Харьков сообщили в пресс-службе Харьковской обладминистрации.
По данным ОГА, позвонив по номеру: 0-800-31-80-31, можно задать любой вопрос относительно симптомов заболевания, алгоритма своих действий, эпидситуации в области и тому подобное, а также попросить о помощи.
В настоящее время колл-центр работает с 9:00 до 18:00, но в ближайших планах – переход на работу в режиме 24 часа 7 дней в неделю. Работа организована на базе контакт-центра компании Dealist Solutions.
"Перед началом работы мы уже собрали определенную базу информации. Прежде всего, мы, конечно, должны понимать тех людей, которые нам звонят. Преимущественно это люди преклонного возраста, которым сейчас не желательно выходить на улицу, им нужно помочь купить еду, какие-то бытовые вещи, и волонтеры в этом помогают. В настоящее время у нас пять операторов, нагрузка пока небольшая, этого хватает. Но мы понимаем, что со временем количество обращений увеличится, и мы готовы своевременно предоставлять нужное количество операторов. Сделаем так, чтобы люди не ждали, постараемся сделать сервис качественным", - отметил представитель компании Сергей Чебушев.
Руководитель Благотворительного фонда "Харьков с тобой" и Центра помощи "Стоп COVID-19" Андрей Шейнин отметил, что операторы колл-центра пользуются информацией исключительно из официальных источников: ВОЗ, Минздрав, НСЗУ тому подобное. Он отметил, что, кроме потребности людей в информации, с которой, собственно, началась идея создания колл-центра, волонтеры (из опыта 2014 года) понимают, что люди будут нуждаться и материальной помощи.
"Знаем, что нам нужно будет помогать людям материально, помогать людям продуктами и хотя бы донести продукты из магазина домой", - сказал Шейнин.
Как сообщал Depo.Харьков, в Харькове больницам передали более 10 тысяч медицинских респираторов.
Все новости Харькова читайте на Depo.Харьков
Все новости на одном канале в Google News
- 09:46В Укргидрометцентре рассказали, какой будет погода в Украине в апреле
- 08:43На Харьковщине в результате российских обстрелов есть погибшие и раненные — ОВА ФОТО
- 15:31Харьковский суд российской шпионке, работавшей в учебном заведении, дал 8 лет тюрьмы ФОТО
- 09:53На деоккупированной территории возле Харькова на мине подорвался мужчина
- 08:48 Обстрелы на Харьковщине: Синегубов сообщил о 2 убитых и 20 раненых ФОТО
- 07:41Оккупанты дважды за ночь "Шахедами" обстреляли Харьков: Куда попали
- 07:36В Харьковской области оккупанты убили 12-летнего ребенка ФОТО
- 08:32Синегубов сообщил о погибших и раненых в результате обстрелов в Харьковской области ФОТО
- 07:30 ПВО ночью сбила 8 иранских "Шахедов" в Харьковской области — Синегубов
- 08:44В Харьковской области враг массированно применил управляемые авиабомбы — ОВА
- 08:39 В Харькове после ракетной атаки на энергетику возобновил работу метрополитен
- 07:30В "Укрэнерго" спрогнозировали, когда будут со светом города, сильнее всего пострадавшие от обстрела 22 марта
- 20:55Виталий Кличко: Громада Киев поможет Запорожью и Харькову, которые наиболее пострадали от ночной атаки оккупантов
- 07:05В нескольких городах Украины — проблемы со светом после воздушной атаки
- 08:42 Синегубов сообщил количество погибших и раненых от обстрелов в Харьковской области ФОТО
- 14:10 В Харькове в результате ракетной атаки погибли по меньшей мере 3 человека, еще 5 – ранены ФОТО
- 13:20Оккупанты ударили ракетой по Харькову: Под завалами могут быть люди
- 10:00Под Харьковом схватили агента рф, который помогал авиации оккупантов бомбить областной центр ФОТО
- 08:55На Харьковщине – обстрелы ракетами и авиабомбами